Terugbetalingsbeleid

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, kun je binnen de wettelijke termijn retourneren. Hieronder lees je hoe dit werkt.

1. Retourtermijn

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

  • Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Retourvoorwaarden

Retouren worden geaccepteerd wanneer:

  • Het artikel in originele staat is.

  • Het artikel ongebruikt en onbeschadigd is.

  • Servies mag geen gebruikssporen, krassen, barsten of chips hebben.

  • Kaarten, theedoeken en overige items moeten in nieuwstaat zijn.

Belangrijk:

  • Retourkosten zijn altijd voor de klant.

  • We doen niet aan ruilen. Wil je een ander product, plaats dan een nieuwe bestelling.

3. Hoe retourneer je?

  1. Stuur een e-mail naar info@seaside-vlieland.nl met:

    • je bestelnummer

    • welk(e) artikel(en) je wilt retourneren

  2. Je ontvangt de retourinstructies en het retouradres.

  3. Verpak je artikel stevig om schade te voorkomen tijdens transport.

  4. Verstuur je retour met track & trace (aanbevolen).

De klant is verantwoordelijk totdat de retour bij ons is ontvangen.

4. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd?

Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

5. Terugbetalingen

  • Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij uitsluitend het aankoopbedrag van het artikel terug.

  • Verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden nooit terugbetaald.

  • De terugbetaling gebeurt binnen 5–10 werkdagen via dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt.

6. Niet-opgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt opgehaald en retour komt:

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.

  • Je ontvangt alleen het aankoopbedrag van het artikel terug zodra het pakket bij ons is teruggekomen.

Heb je vragen over het retourproces?
Mail ons gerust via info@seaside-vlieland.nl – we helpen je graag verder.